시말서(경위서) 양식
회사에서 실수나 사고가 생겼을 때 무슨 일이 언제, 왜 일어났는지와 앞으로의 대책을 정리하는 문서예요.
📄 시말서(경위서)란?
시말서와 경위서는 일이 어떻게 벌어졌는지를 정리하는 문서예요. 보통 경위서는 사실 관계를 정리하는 데 중점을 두고, 시말서는 여기에 잘못을 인정하고 재발 방지를 약속하는 내용이 더해져요. 이 양식은 두 가지 모두에 쓸 수 있게 '발생 경위'와 '원인', '향후 대책'을 나눠 두었어요. 감정적인 표현보다 날짜·시간·장소 같은 사실을 차분하게 적는 게 가장 중요해요.
📌 이럴 때 쓰세요
- 지각·결근 등 근태 문제로 회사가 제출을 요구할 때
- 업무 실수로 회사나 고객에게 손해가 생겼을 때
- 현장 사고나 장비 파손이 일어나 경위를 보고해야 할 때
- 고객 불만이 생겨 상황을 정리해 보고할 때
✍️ 4단계 작성 방법
- 1인적사항과 문서 종류 정하기
이름·부서·직위를 적고 시말서인지 경위서인지 표시해요.
- 2사실을 육하원칙으로 적기
언제, 어디서, 누가, 무엇을, 어떻게, 왜를 순서대로 적어요. 추측은 빼요.
- 3원인과 결과 정리하기
왜 그런 일이 생겼는지, 그 결과 어떤 피해나 영향이 있었는지 적어요.
- 4대책 쓰고 서명하기
같은 일이 다시 생기지 않도록 할 구체적인 방법을 적고 서명해요.
⚠️ 작성할 때 꼭 확인하세요
- 사실만 적으세요. 확인하지 않은 내용이나 다른 사람 탓을 쓰면 오히려 불리해질 수 있어요.
- 날짜·시각·장소는 구체적으로 적어야 나중에 기록과 맞춰 볼 수 있어요.
- 사실과 다른 잘못까지 인정할 필요는 없어요. 다툼이 있는 부분은 본인 입장을 함께 적으세요.
- 대책은 '앞으로 조심하겠습니다'보다 실천할 방법(알람 2개 설정, 출고 전 2인 확인 등)을 적으세요.
- 제출한 문서는 사본을 남겨 두세요. 나중에 징계 절차에서 내용을 확인해야 할 수 있어요.
💡 대책 문장 예시
- 앞으로 출근 30분 전 도착을 목표로 알람을 두 개 맞추고, 늦을 경우 출근 시각 전에 팀장님께 먼저 연락드리겠습니다.
- 출고 전 주문서와 상품을 두 사람이 함께 확인하는 절차를 지키겠습니다.
- 현장 장비는 사용 전 점검표를 작성한 뒤 사용하겠습니다.
- 고객 응대 시 처리 기한을 반드시 기록하고, 기한 하루 전 진행 상황을 다시 확인하겠습니다.
👀 양식 미리보기
실제로 인쇄했을 때 모양 그대로예요. 누르면 크게 볼 수 있어요. 빈칸은 내려받은 파일에서 채우면 돼요.
양식 내용을 글자로 보기
□ 시말서 □ 경위서
| 소속 | 직위 | ||
|---|---|---|---|
| 성명 | 작성일 | 20 년 월 일 |
1. 발생 개요
| 발생 일시 | 20 년 월 일 시 분경 |
|---|---|
| 발생 장소 | |
| 관련자 |
2. 발생 경위 (육하원칙에 따라 사실대로 기재)
3. 원인
4. 결과 및 피해 내용
5. 향후 대책 (재발 방지 방안)
위 내용은 사실과 다름이 없음을 확인합니다.
20 년 월 일
| 작성자 | 소속 | |
|---|---|---|
| 성명 | (인) |
____________________ 귀하
💬 자주 묻는 질문
시말서와 경위서는 뭐가 다른가요?
경위서는 일어난 일을 사실대로 정리하는 보고서에 가깝고, 시말서는 잘못을 인정하고 재발 방지를 약속하는 내용이 더해져요. 회사가 요구한 이름으로 쓰되 사실 관계는 똑같이 정확히 적으세요.
시말서를 꼭 써야 하나요?
회사 취업규칙에 시말서 제출 규정이 있는 경우가 많아요. 다만 사실이 아닌 잘못을 억지로 인정하라는 요구라면, 사실 관계만 담은 경위서로 내고 본인 입장을 함께 적는 방법이 있어요.
시말서를 쓰면 바로 징계를 받나요?
시말서 제출 자체가 징계는 아니에요. 다만 징계 절차에서 참고 자료로 쓰일 수 있으니 내용을 신중하게 적으세요.
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⚖️ 이용 전 꼭 읽어 주세요 (면책 안내)
- 이 양식과 설명은 일반적인 상황을 기준으로 만든 참고 자료이며, 법률·세무·노무 자문이 아니에요.
- 실제 사안에 맞는지 사용자가 직접 확인하고 고쳐서 사용해야 해요. 법령과 기준은 바뀔 수 있어요.
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